Retour et échange
Nous visons la plus haute qualité pour chaque article fait à la main et personnalisé. Si quelque chose ne vous convient pas, nous nous ferons un plaisir de le résoudre.
Personnalisation et créations uniques :
Veuillez noter que bon nombre de nos produits sont fabriqués ou personnalisés spécifiquement pour vous (comme les impressions et les objets imprimés). Selon la législation, il est droit de rétractation non applicable sur des biens qui ont été fabriqués selon les spécifications du consommateur ou qui ont un caractère clairement personnel.
Retours à vos frais :
Pour les produits éligibles au retour, les frais de retour sont entièrement à la charge du client. Le produit doit nous être retourné dans son état et son emballage d'origine.
Défauts ou dommages :
- Un produit est-il arrivé endommagé ? Veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception à info@twocraft.beri%
- Si possible, envoyez immédiatement une photo du dommage et de l'emballage, afin que nous puissions rapidement fournir une solution appropriée ou un produit de remplacement.
Droit de rétractation légal (non personnalisation) :
Pour tous les produits qui ne sont pas fabriqués selon vos spécifications (pas de personnalisation ou de personnalisation), vous avez le droit de révoquer le contrat sans donner de raisons pendant 14 jours calendaires à compter du lendemain de la livraison.