Rückgabe & Umtausch

Wir streben nach höchster Qualität für jeden handgefertigten und personalisierten Artikel. Wenn Ihnen etwas nicht gefällt, lösen wir es gerne.

Individualisierung und einzigartige Kreationen:

Bitte beachten Sie, dass viele unserer Produkte speziell für Sie angefertigt oder personalisiert werden (z. B. Drucke und Druckobjekte). Nach der Gesetzgebung ist es widerrufsrecht entfällt auf Waren, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt wurden oder einen eindeutig persönlichen Charakter haben.

Retouren auf eigene Kosten:

Bei Produkten, die zur Rücksendung berechtigt sind, gehen die Kosten für die Rücksendung vollständig zu Lasten des Kunden. Das Produkt muss im Originalzustand und in der Verpackung an uns zurückgesandt werden.

Mängel oder Beschädigungen:

Ist ein Produkt beschädigt angekommen? Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter info@twocraft.be.
Wenn möglich, senden Sie sofort ein Foto des Schadens und der Verpackung, damit wir schnell eine geeignete Lösung oder ein Ersatzprodukt bereitstellen können.

Gesetzliches Widerrufsrecht (Nichtanpassung):

Für alle Produkte, die nicht Ihren Spezifikationen entsprechen (keine Anpassung oder Personalisierung), haben Sie das Recht, den Vertrag ohne Angabe von Gründen für 14 Kalendertage ab dem Tag nach der Lieferung zu widerrufen.